帳號資料協助

忘記密碼且記得證件號碼及安全金鑰，請使用重設遊戲密碼。

原信箱無法使用且記得目前密碼及安全金鑰，請使用修改電子郵件。

舊帳號尚未登記電子郵件，請使用補登電子郵件。

無法自行完成帳號驗證時，請先聯絡客服，依指示提供下列資料：

• 原登記資料：遊戲帳號、註冊時填寫的真實姓名及證件號碼。
• 身分證明：證件正面、反面及本人手持證件照片；使用護照者，提供照片資料頁及本人手持護照照片。
• 帳號持有證明：儲值訂單、付款紀錄或已使用的儲值卡序號。未曾儲值者，可提供約略註冊日期、曾用電子郵件、伺服器名及角色名稱等資料。

客服將與原登記資料及帳號歷史紀錄交叉核對，確認後協助處理。若原登記資料有誤，請主動說明；資料不足時，須補充證明。

請先向客服確認提交方式，勿提供遊戲密碼、安全金鑰或完整付款卡號。